Condiciones de Servicio

Condiciones de Servicio de CoClinic®

Este Contrato se establece entre DANUAN SAPI DE CV (en adelante, “CoClinic®” o “Nosotros”), con domicilio en Hacienda San Gerardo 103, León, Guanajuato, México, y el profesional de la salud que utiliza los servicios ofrecidos por CoClinic® (en adelante, “el Profesional” o “Usted”). Al acceder y utilizar nuestros servicios, incluyendo la aplicación Coclinic Digital (en adelante, «la Aplicación»), Usted acepta los términos y condiciones establecidos en este Contrato y otorga automáticamente su consentimiento para el almacenamiento y tratamiento de su información personal y de salud conforme a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, absténgase de utilizar nuestros servicios y la Aplicación.

1. Alcance del Servicio y Uso Aceptable de la Aplicación

  • CoClinic® brinda el espacio legalmente constituido. No nos hacemos responsables de daños ocasionados por terceros.
  • No nos responsabilizamos de daños ocasionados a terceros si el Profesional no cumple con la normativa interna.
  • La Aplicación está disponible únicamente para profesionales de salud considerados Cocliex (personal activo de CoClinic®). Se define como Cocliex activo a aquel profesional que registre un mínimo de tres citas al mes dentro de la plataforma. Un usuario que no cumpla con este mínimo será suspendido automáticamente hasta que vuelva a requerir el servicio Coclinic Digital.
  • La Aplicación solo podrá instalarse en dispositivos ubicados dentro de las clínicas físicas CoClinic® por personal técnico capacitado.
  • El uso de la Aplicación fuera de las instalaciones o servicios aprobados de CoClinic® es responsabilidad exclusiva del Profesional. CoClinic® no asume responsabilidad por dicho uso.
  • Por razones legales, toda la información generada en la Aplicación no podrá eliminarse hasta que transcurran al menos 3 años desde su creación o último uso.

2. Asistencia Administrativa y Herramientas Digitales

  • CoClinic® proporciona herramientas obligatorias para todos los profesionales que utilizan el espacio.
  • La aplicación web para citas es gestionada por Booking Press®.
  • Para el uso de herramientas digitales como Hexfit® (en adelante, “la Aplicación” en este contexto específico), contacte al área de apoyo para la prestación de la aplicación.
  • No se permite el uso de Hexfit® para el seguimiento de pacientes fuera de CoClinic®.

3. Servicios del Profesional (CoCliex®)

  • Cada profesional, denominado CoCliex® (en adelante, “el Profesional”), es responsable de ingresar sus servicios según su profesión.
  • CoClinic® brinda apoyo virtual exclusivamente para soporte técnico.

4. Perfil CoCliex®

  • El perfil CoCliex® es de uso individual y las imágenes mostradas son de mutuo acuerdo para uso publicitario.
  • La herramienta de calificación está disponible para todos los profesionales de la salud que colaboren con CoClinic®.

5. CoClinic Calendar®

  • La herramienta sirve para gestionar el cupo de los profesionales de salud en CoClinic®.
  • Cada hora tiene un costo determinado por CoClinic®, contáctenos para más información. El acceso y las modificaciones se realizarán desde el perfil, no desde la aplicación de Google.

6. Servicio de Cobranza

  • Si se utiliza el servicio de cobranza de CoClinic®, la transferencia puede tardar hasta 72 horas.
  • Se aplica una tarifa del 3.5% más IVA en caso de utilizar tarjeta.
  • Para montos superiores a $2000 MXN, se aplicará una tabla de amortiguación de ISR.

7. Almacenamiento de Datos

  • Todos los datos estarán en el servidor de CoClinic®, limitándose al cumplimiento de la ley, incluyendo la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LGPDPPP).

8. Elegibilidad y Registro

  • Solo mayores de 18 años (o con consentimiento de tutor legal) pueden registrarse como Usuarios Pacientes.

    • 8.1 Profesionales Sanitarios (Usuarios Profesionales): Para crear o mantener una cuenta de Usuario Profesional se requiere presentar título y cédula profesional vigentes expedidos por la autoridad competente. Pasantes o internos podrán acceder únicamente si cuentan con carta de autorización de su universidad y están asignados a un profesional responsable con cuenta activa dentro de la plataforma. El responsable asume total responsabilidad por las acciones del pasante.
    • 8.2 Registro de Pacientes (Usuarios Pacientes): Los Usuarios Pacientes deberán proporcionar datos verídicos y, si son menores de edad o personas incapaces, el registro lo realizará su tutor legal.

9. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido y el software de los servicios y la Aplicación son propiedad de CoClinic® o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación.

10. Servicio y Disponibilidad

  • CoClinic® procurará un 99% de disponibilidad mensual de la Aplicación, salvo casos de fuerza mayor o mantenimiento programado. Se notificará con al menos 24 horas de anticipación cualquier interrupción planificada.

11. Limitación de Responsabilidad

  • La Aplicación se proporciona «tal cual». En la medida máxima permitida por la ley, CoClinic® no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.

12. Indemnización

  • Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a CoClinic® frente a reclamaciones derivadas del uso indebido de la Aplicación o de los servicios.

13. Modificaciones

  • CoClinic® podrá modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios se notificarán a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios o la Aplicación implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se interpretan y rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LGPDPPP). Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de León, Guanajuato.

Contacto con DANUAN:

Aceptación de Términos y Condiciones:

  • Se aceptan los términos y condiciones de uso desde el momento de agendar la cita o utilizar cualquier servicio brindado por CoClinic®, incluyendo el acceso y uso de la Aplicación.

Fecha de entrada en vigor: 2 de mayo del 2025.