Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

DANUAN SAPI DE CV (“Coclinic”), con domicilio en Hacienda San Gerardo 103, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de salud.

2. Datos que Recopilamos

  • Identificación: nombre y fecha de nacimiento.

  • Contacto: correo electrónico y teléfono.

  • Salud: historial clínico, diagnósticos, tratamientos, imágenes médicas.

  • Uso: registros de actividad en la Aplicación.

3. Finalidades del Tratamiento

  1. Primarias: gestión de citas, expedientes clínicos, facturación y comunicación médico‑paciente.

  2. Secundarias: análisis estadísticos anonimizados para mejora de servicios y desarrollo de nuevas funcionalidades.

4. Base Legal

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LGPDPPP) y demás normativa mexicana aplicable.

Al abrir una cuenta en la Aplicación, el titular otorga consentimiento expreso para el almacenamiento y tratamiento de sus datos conforme a la presente Política.

Tratamos sus datos con base en: Tratamos sus datos con base en:

  • Ejecución de un contrato (prestación de servicios de salud).

  • Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias.

  • Consentimiento explícito para datos de salud y finalidades secundarias.

5. Derechos ARCO

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos enviando solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Transferencias

Solo transferimos datos a:

  • Autoridades sanitarias, cuando la ley lo exija.

  • Proveedores tecnológicos que actúan como encargados y firman cláusulas de confidencialidad. No realizamos transferencias internacionales sin su consentimiento.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos cifrado AES‑256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito. Implementamos controles de acceso basados en roles (RBAC) y copias de seguridad cifradas diariamente.

8. Conservación

Conservamos expedientes clínicos por un período mínimo de 5 años después de la última atención, conforme a la NOM‑004‑SSA3‑2012 y la NOM‑024‑SSA3‑2012 sobre Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud. Cuando el titular solicite la eliminación de sus datos, estos permanecerán resguardados y bloqueados durante al menos 3 años adicionales, en cumplimiento de la normativa aplicable.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies analíticas anonimizadas. Puede deshabilitarlas en su navegador; esto podría afectar la funcionalidad.

10. Cambios a la Política

Publicaremos cambios en la Aplicación y actualizaremos la fecha de “Última modificación”.

Última modificación: 23 de abril de 2025.